北京大学国家发展研究院万众楼，北大国际（BiMBA）院长杨壮与曹宇红、秦玮、邵强、胡家闳多位顶级教练与人力资源专家共聚一堂，深入研讨教练服务的中国实践。

作为活动的主持人，杨壮教授表示，2008年之后，世界变得更加多元化，复杂化，导致领导力在很多领域里面全方位缺失，同时人才竞争激烈导致高管跳槽现象加剧，这都为教练服务的大发展带来了机会，但来自西方的教练服务在中国化的过程中，也面临不小的挑战。

为了让大家对教练服务有深入了解，研讨会采用一问多答的方式，由杨壮教授逐一提问，四位资深教练分别阐述。

一问：什么是教练服务？它与人力资源中的培训等有何本质不同？

曹宇红：教练服务能够帮助一个人去发现自己的优势和盲点在哪里，同时能够激发自己所有的潜能，最终使个人或组织的影响力进一步提升。简言之，教练服务就是改变被教练者的心智模式。

教练服务与培训、咨询最大的不同是培训和咨询都重在传授内容，但教练服务注重过程。在这个过程中，帮助被教练者激发他自己的思考，发现自己的资源。教练在这个历程中主要是作为陪伴或督促，使被教练者实现自发的成长。

秦玮：教练服务是通过帮助一个人在思维和行为层面把自身优势和特点发挥出来，并且通过教练的支持将它付诸在工作和生活中，是一种激发你思考和行为的方式。

从不同点来讲，培训是传授知识，咨询是提供解决方案，教练是在思维和行为方面提供支持，尤其是推动你的执行。

胡家闳：我打个比方，教练服务就是给被教练者看一本书——《人的使用手册》。就像我们买汽车一样，教练告诉你人的工作原理是什么，不但教你开车，而且要你知道车怎么开到200公里。

教练与培训咨询有什么不同？咨询师会和培训也都会告诉你事情是怎么回事，但它们都不保证你期望的改变会不会发生，而教练要做的事是确保行为的改变一定发生。

邵强：我来自企业。从企业的观点来讲，教练既复杂又简单，教练是应用不同的教练技术，通过提问和倾听，帮助被教练者了解自我，产生相应的观念和意识，认识优势、缺点，形成自我意识。

教练和咨询的最本质区别是其所涉及的问题的“答案”来自哪里。咨询和培训的答案来自于顾问和培训师，而教练不直接提供答案，他们要求被教练者自己发现所要的东西，自己产生相应的意愿和动力，自己去改变。