我们的工作，就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中，选择好的方法至关重要。因为在正确的方法指导下，我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。这样不仅为我们节省了时间，更使我们在与别人的竞争中占尽先机，处于领先地位。

正确的方法对于我们的工作很重要。麦肯锡在80 余年的工作实践过程中，积累了丰富的对于每个时代不同企业的工作经验。

好的信息是简洁、完整、有结构

一条信息，无论是电子邮件、声音邮件、备忘录，还是由字体难辨的笔迹写成的便条，都是缩微的情况说明——一种把信息传递给受众的手段。正因为如此，有效的信息与有效的情况说明具有同样的特征：它必须简洁，即只包含受众需要了解的观点;它必须完整，既要包括受众需要了解的全部观点;它还必须具有结构，即它要把这些观点清晰地传递给受众。

1.简洁。缺乏简洁，在通过说话进行沟通的时候比在通过书写进行沟通的时候还成问题。进了特定的团队之后，在张口说话(或者动手书写)之前要三思。把你的信息削减到受众需要了解的三到四点。如果必要，把这些内容写在纸上。

2.完整。要保证在你的信息里包含有你的受众需要了解的所有内容。不要只对你的上司说：“我正在干某件事，如果你有什么问题，请给我打电话。”你不但要告诉她自己正在干什么，管理好内部沟通，还要告诉她到底是怎么一回事，你自己的看法是什么。不要只是打个招呼了事，那样做只是浪费你上司的时间(也是浪费你自己的时间)。如果你没有什么有价值的东西值得一谈，那就等到有的时候再说。

3.结构。要想让人容易理解，信息就必须符合一定的结构，而这种结构对受众而言要显而易见。即便你只是写一份一页纸的电子邮件或是留一个30 秒的口信，简单的结构都会使你的信息容易被人理解。基本形式就像下面这样：

我们在三个方面存在问题。依次为：①我们的饰品价格太高。②销售队伍缺乏能力。③饰品工厂刚刚受到过一次意外灾祸的破坏。

有时候，麦肯锡顾问在保持信息的结构化方面又做过了头。纽约办事处的一位项目经理因为列自己的购物清单时都是按麦肯锡公司的格式来进行而出了名。另外一位老兄会在夫人的留言机上留下感情信息，当然了，是按麦肯锡的结构来留的。