微信与QQ 其实是两种用法

关于微信跟手机QQ的关系如何界定，马化腾坦承，公司内部也在一直不断地思考。

为什么最开始要分开？马化腾指出，是因为不想背包袱，按纯互联网运作包袱会少些，然后有创意就可以很快地实施，产品迭代周期快、试错成本和时间成本也很低，这样的话效果更好，事实证明这个思路也是对的，是分开来发展，而且是老产品要传帮带新产品，确实也比较成功。

当然，对于在微信上面增加任何东西，腾讯都会很谨慎，因为流量很贵，而且界面上会显得很烦琐。后来把很多的需求变成插件化，想用的人才安装使用，不用的人就先不用，找出一个共性，真正是基础性需求的，才放出来变成默认项，不一定是基础性的需求，就变成插件以及用公众帐号的方式来提供。

幸好这个架构当时搭得还不错，比较灵活、可扩展性强，虽然现在需求很多，但是现在还行，界面也还没有那么乱。

微信与QQ的关系，其实是很多人也在关注，其实这是两种用法。手机是保证知道会送达，不会有在线离线的概念，微信是没有在线和离线的概念，所以微信还不完全是一个即时通信，即时通信最重要的特点是在线。国外的WhatsApp和其他的产品是有这个概念的，但微信故意不走那条路，微信就是要做没有在线状态。因为在手机上其实肯定是在线的，离线和在线的意义不大。

“对于QQ来说，其实有很多功课要补，因为它要兼顾在PC上的升级换代，以及一个消息有可能传递到PC，也有可能传递到手机上。用户电脑上开着QQ、手机上也开着QQ，这个消息去哪边？是两边都收还是去一边？很多用户要求都不同，这比纯手机应用也复杂得多。所以我们还是想让精干的小部队先行，探出一条路来证明可行了，手机QQ就可以跟上。”马化腾说道。

所以现在看来，手机QQ的改版是跟着微信踏出来的成功案例改进的，因为原有的模式不适应手机了，或者说它适应以前的非智能机、塞班手机，而现在已经是安卓、iOS手机的体验，应该换另外一种方式来表达。基于微信的游戏开发商，也可以挂接在手机QQ里，这有点像用了苹果的iPhone后，又会影响到Mac的体验。

“微信跟QQ的关系非常密切，首先微信初始的关系是QQ导过去的，目前绝大部分的微信登录还是用QQ号和密码。微信跟腾讯的整套体系是息息相关的，微信游戏研发也是腾讯原有团队来承担，这是充分耦合不可分割的，所以不存在什么独立不独立上市的问题。”马化腾指出，“在手机上，同时挂着两个消息体系是没有压力的，因为在后台没有运行，得等着消息推送来才激活，所以压力感不大。”

从目前来看，微信和手机QQ增长速度差不多，手机QQ稍微改善一点，增长速度还是非常强。“就好像你有两套大社交网络，比如说这个月或者说下个月又有一个新的创意，我们可以多一个试验田，根据它的不同特质来各自接各自的任务去试，我觉得也是好事，没有必要完全放在一个篮子里，因为有很多机会要试了后才知道。”

“微信的用户绝大部分还都是QQ帐号用户，后台其实共用了很多相同的东西，所以不是一个完全取代的问题。”但马化腾同时坦承，“微信跟移动QQ这两个研发团队内部多少有点儿竞争心态，我确实有鼓励，互相学习吧。QQ上有很多的责任以及它承载着很多的业务，以及它跟PC的互联互通的转变，其实本身也有很多事情要做。基于微信或者说移动QQ可以做的事情太多了，可以有一些项目是大家分头承担，也不一定差异化。比如说你这边来不及做，人数不够多，有的底层大家都差不多，那基于这个接口或者说垂直整合，刚才讲的跟电商或者说团购整合也好，其实底下是接手机QQ号，包括社交手机游戏是接微信也好，其实是一回事儿，那这样的话它有一些工作是可以分摊两个团队联手一起做，成熟了大家一交换就可以比较快速，是可以这样的。”

互联网企业寻找金融蓝海

马化腾指出，对很多传统行业来讲，互联网信息技术，不亚于电的发明对所有传统行业的改变。以前各行各业有电和没有电之前是什么样的区别，有互联网也是类似的效果。我觉得，把互联网跟其他行业结合之后产生的一些升级，有很多的事情可以做。

电子商务其实就是零售业、卖场、流通领域通过互联网的结合，看似属于互联网的一个行业，但实际上它又是零售行业的深入。

金融业也是这样，以前大家已习惯了用网络来操纵银行业务，哪知道有支付宝、财付通等第三方支付，以及一些创新的东西，像电子商务B2C的供货商，他提交了很多货之后，这个货品能不能成为贷款信用的抵押品？能不能通过在途货物产生的信用，向银行申请贷款？以前可能银行会说没有数据，不知道货在哪儿，也不敢放贷，但是现在有了互联网信息系统，银行对于这些货物信息一清二楚，也很容易知道申请者的信用情况，就敢放贷。

保险产品如何跟互联网结合？这就是腾讯与平安、马云合资进军金融的初衷。“但腾讯只是小股东，是作为一个资源方来参与的，我们不是大股东，因为也规定每个股东不能超过20%，所以很多家来支持。”

平安有线下网点，马云有很多电子商务，腾讯除了有一部分电子商务之外，更多的是线上虚拟产品、帐号体系，这些都有一些保险需求，还有一些小股东，像携程也参与了，携程有线上机票业务，有航空险，那些都是标准化的保险产品。

马化腾表示，“涉足金融业务，我们目前还是初步尝试阶段，现在讲怎么发展还为时过早。我们绝对不是说这个行业突然能挣钱，那么否则的话为什么不搞房地产呢？更关键的是我们现在讲网络上的这些东西，全部都跟支付有相关性，一定是有用的。如果那个解决得不好的话，像微信上的小额支付，就会很麻烦，用不了，包括电子商务上商户之间的小额信贷的需求也解决不了，所以说这里面真的是用得着、有需要才去做的，传统的金融可能支持得不够好，结合得不够紧密才需要。并不是说互联网金融要取代传统金融，这只是把互联网和传统金融做了一个很好的衔接。”

腾讯电商找到了着力点

腾讯电商走了很多弯路，因为C2C确实很难做，淘宝的网络效应很强，按过去拍拍的思路是很难打赢的。所以腾讯做了B2C，然后收购了易迅的B2C并跟平台整合。

“我们发现找到一个着力点了，有些事情你可以发现可以按照自己的思路一步步往前走，否则的话过去一直都是围着打转，始终找不到突破口，这个是非常痛苦的。”马化腾称，“我们现在找到一个着力点，而且我们的做法也跟这几家的做法不一样，比如说阿里系的淘宝、天猫是平台为主，京东是3C产品，跟易迅很像，但是京东是采取全国铺开的方式，而苏宁则是从线下往线上走，是另外一个思路。”

据马化腾介绍，易迅是扎根在一线城市，因为易迅最早是在上海做透、做深，所有的配送员都是易迅自己的，跟其他的电商不一样。此外，易迅“一天三送”服务以速度取胜，单品比竞争对手的便宜。“因为只有做窄、做深，差异化做出来有口碑，才开始一个城市一个城市地扩展。我们也很谨慎，包括去年我们扩展了华南地区的深圳、广州，量也上来了，现在在北京也开始做。我不是那种全部撒网的方式，是一个大城市、一个大城市这样做的，注重本地、快捷的体验，这样的话你的差异化就比较好，跟大家有所不同。我们走自己的路，现在看增长还是非常给力、非常快。”

当然，电商投资确实是重资本的投资，要承担相当长的投入、亏损来扩大规模。几家大的电商都有共同点，就是通过大量卖货吸引用户的忠诚度，变成一个入口，然后再叠加一些开放平台的高毛利的、非标准类产品，像衣服这些都是非标准类的产品，通过非标准类、高毛利产品来挣钱。“标准类不挣钱，铺流量获得平台的普及度，就是这样的思路。我觉得还是算找到了一个方向，未来还是坚持做下去，我认为通过互联网解决零售问题，是衣食住行的很大一个需求。”马化腾说道。

营造自主创新环境

在今年的两会上，马化腾递交了一份讲创新的建议案。“其实很多的议案我相信都跟这个有关，但是我们的角度是说希望政府出台政策扶持，其实过去在很多城市、很多政府都已经有这些举措了。我们的角度更加是针对不同的情况来去分析。比如说对行业领军的企业可能更多地要承担一些引领的作用，包括打造产业链，或者是承担走出去、攻克难关的责任，但是对于微小的创新企业来说，要更多地从政策优惠，包括人才吸引等政策的支持。”

其实，腾讯也是从小到大这样变化过来的，所以马化腾的感受比较深。“因为我们所处深圳其实是环境比较好的，但是我看到深圳以外或者说其他地方，不一定是一线城市，其他二线城市的这些企业其实蛮痛苦的，没有受到足够的重视。未来互联网相关产业链一定是很丰富的，从业的企业和个人多种多样，绝对不像以前。过去十来年都是集中在北上广深等一线城市。其实很多产品是可以在二线城市诞生的，希望政府重视并推出相应的举措。”

当然，也还有管理方面的创新。马化腾认为，政府从财政收入、税收也好，还是办公场地也好，政府在里面起的作用，不是锦上添花，真的有可能是雪中送炭。像韩国除了有宽带战略外，政府还修了一栋楼，让这些创意产业入驻并免房租等等，韩国有很多新创意产业出来，发展动作也很快，跟韩国政府的管理创新也有一定关系。

对于第一次以全国人大代表身份出席两会的马化腾来说，很大程度扩展了其知识面。“有很多东西都是新情况，互联网用在金融、游戏、手机上，会有很多新的东西，肯定是法律条文顾及不到的，还要及时更新，这样才能真正保护网民的利益。”