中国的文化产业有一个比较严重的问题，就是小、散、乱。我们今年委托贝塔斯曼做了全球文化产业的50个公司调查以后才发现，中国现在绝大多数文化产业的公司收入都在几千万，甚至几百万，上了几十亿的人极少，过百亿的全国就两家，和世界经济文化企业比差距太大了。为什么小、散、乱，就是可能我们中国20、30年来抓发展，发展是硬道理，解决吃饭，解决居住，文化产业抓得少一点，全国才一万亿人民币，世界文化企业的前三家比我们全国的文化产业的产值还多。小、散、乱成本比较高，所以利润也比较低。

　　我们做文化产业的时候就坚持一个原则——坚决把规模做大，做连锁化。比如说我们做的一个项目叫大歌星KTV，你进去先交钱，时间到了自动断电，但我们没有这种信息化支撑，没有连锁管理，可能这一个厅要100人、200人，（那就）坏了，挣不到钱了。连锁管理我们今年已经发展到70家了，还是使用信息化的技术，大大降低了管理成本和运营成本。这个企业也有不错的利润，我们企业是第一次完全注册的公司。

　　再一个比方说我们的电影院线。我们一开始最早就3家，投5家，投8家，后来我们觉得这个东西只有大规模的投才能盈利，干脆步子大一点，一年干10个，可能对管理、人才提出新的要求，但是商业模式变了。我们大概2008年以后每年推，到去年拥有20几家，今年超过30家影院开业，今年（已有）差不多100多家影城，但管理成本并没增加多少。而且我们一开始就学习世界连锁企业这种模式，有连锁统一运营、统一的营销、统一的促销、统一的采购等等。比方说我们院线想卖洋酒，以前1000块钱，现在500块钱，为什么？我们有几十家店，销的量大，收入点就增加了。电影院原来广告几百万，现在已经上亿了，这就是（因为）连锁经营会产生一些新的利润增长点，所以这是第二点，实行规模经营。

　　实行科技管理

　　说都好说，连锁经营发展快，怎么管企业？快速发展当中不翻船，还能运行走得稳，最大的体会就是信息化管理。多年以前我们自己成立了信息中心，以前也用过IBM，主要是跟企业的需求接合不上，来得慢。后来另外研发一个软件，（但）更多是把这个软件拿到市场推广，升级的可能不多。我下决心招了一批海归和我们内部优秀的一些人才，结果这个信息中心这几年发展得非常好。

　　现在万达之所以能一年开20多个广场、十几个酒店、30多家电影院、20多家百货店、20多家KTV，其中很重要的就是信息化的管理支撑。完全是研究好了，然后把我们这一年哪个节点要花多少钱，要干什么事儿，做成一个（有）300多个节点的软件，即使刚来的人每天读着电脑，他也能知道明天、后天干什么，因为我们这个软件可以做到每周（的进程），自己细化就到一天了。所以，靠信息化保证万达的快速发展。

　　比如万达院线开发网上的会员系统、订票系统，还有管理系统，做完以后，一个电影院不管多少厅就一个人，而且这个人只要一触摸这个键，马上这个信息就直接上传，就知道哪个厅在什么地方在放什么片子，几点开始放的，中间有什么问题，这个厅一个小时50块钱，两个小时收一百。