[导读]昨日，一批网友通过人民网地方领导留言板给云南的留言得到相关部门的回复。其中，旅游购物的投诉仍然是老生常谈的问题，此次网友们反映的购物问题有图有真相。

昨日，一批网友通过人民网地方领导留言板给云南的留言得到相关部门的回复。其中，旅游购物的投诉仍然是老生常谈的问题，此次网友们反映的购物问题有图有真相，不但留下文字还附上图片。对于这些问题，相关部门及时回应，均按照网友期望的结果进行了处理。

旅游重金买下名不副实旅游商品

退货退钱

网民留言：

2013年9月1日，我们一家人去云南旅行，通过当地导游的带领，我们去了曼贺蚌村领略少数民族的风土人情，一位叫玉香罕的女子接待我们，带我们去了她家中，并推销给我们能治疗各种疾病的银器，我们购买了15000多元的银器。后来，在淘宝发现，不但便宜一大半，而且所谓功能更是空谈。我希望全额退款。

省旅游发展委员会回复：

经西双版纳州旅游行政执法支队协调，商家将游客所购商品做退货处理，并于2013年11月8日将货款汇至您提供的账户，您反映的问题得到妥善解决。

网民留言：

在2013年的6月5日，我们在导游的带领下来到了圣源珠宝。后来发现花4680元买的貔貅价值也就几百块钱而已！给售后打电话得到的回复却是：去当地部门开证明。但是当地的质检中心只能检验出A货B货等，不可能开出价值证明。圣源珠宝明显是违法了《价格法》的第十四条，属于低价倾销行为！我们强烈要求退货。

省旅游发展委员会回复：

经省旅游执法总队协调，圣源珠宝已于2013年10月11日将所购货款退还给您，您反映的问题得到妥善解决。

网民留言：

我是湖南永州人，8月跟团去昆明旅游，随导游进入店铺钰满天下买了一个手镯，花了29800元。当时也不懂玉，觉得政府合作单位应该不会欺骗消费者。回来后找人鉴定，说也就值2000~3000元。联系了钰满天下售后，答复说只有在一个月内才能退货，而之前承诺是三个月内都可以退货。后来商家又说只能换货，问题是我不可能为了换货去昆明一趟吧，再说商家承诺的跟现在碰到的售后完全不相同，明显欺诈消费者。

省旅游发展委员会回复：

经省旅游执法总队协调，商家做出退货处理，于2013年9月30日将货款打到了您指定账户，您反映的问题得到妥善解决。