老板档案

　　屈波（化名），男，36岁，一家小型印务代理公司的总经理，专营印刷广告等业务。

　　委屈篇：遭白眼 邂逅名片的坟场

　　三年前，机缘巧合，我在一家小型印务代理公司工作时，老板全家移民海外，有心想把公司转让给我经营。机会摆在面前，我拿出所有积蓄，第一次实现了老板梦。

　　当了老板后才发现，事无巨细，件件都等着我来处理。就拿几名新招来的销售人员说吧，上班没几天，便先后跑来找我诉说委屈。

　　首先崩溃的是女孩子家小薇，她说，越高端的写字楼，里面的职员理应素质越高，可事实却并不如她想象。“我昨天去了一家甲级写字楼，正要跟前台小姐开口，谁料她都没看我一眼，就用手指戳着我，示意我在离她1米开外的地方站定。我乖乖依话照做，她依旧没抬下眼皮，又往前台角落指了指，我不明所以走了过去，只见那里放着一个纸盒，里面散落着数十张名片，上面布满灰尘，天呐，那儿简直就是名片的坟场！我的自尊心也随之被扔进了破纸盒里……”

　　小薇之后，第二个来找我的是阿伟。“老板，好几次我想找机会结识业务公司的经理级人物，结果，等我把名片递出去之后，看到我名字后面的业务员后缀时，都没人再愿意搭理我，他们八成是嫌我的职位太底层了，这往后，我还怎么开展业务啊！”

　　励志篇：人未走远 名片被扔垃圾桶

　　阿伟的遭遇，让我意识到工作上的疏忽，的确，对销售员而言，名片是他的身份代表，职位很重要。那天之后，我把销售员的名片职位全部换成业务经理，这样一来，至少说话时腰杆硬一点，对方也能高看他们几眼啊。

　　至于受到不礼貌的待遇，我倒是有个现成的励志故事。

　　记得我刚入行跑保险时，公司里流传着一个关于资深保险销售员赵哥的传说。有一次，赵哥拿到了一家大集团公司老总的名片，并有幸敲定了见面时间。当天，当赵哥来到老总的办公室之后，老总正在忙，并没有搭理他的意思。在一旁说明来意后，赵哥礼貌地递出了名片，对方看了一眼，没说什么。第一次拜访，赵哥识趣地转身准备离开，然而，羞辱的一幕出现了他正要拉门时，眼角竟然瞥见老总将他的名片扔进了垃圾桶！

　　换作其他人，或许早就赌气离开了，然而，赵哥却没有放弃。他冷静地走了过去，“老板，如果您不需要我的服务，请麻烦把名片还给我！”这时，老总面无表情地掏出十块钱，“这十块钱算是我买你一张名片，可以吧！”

　　此时，赵哥再次掏出名片递了过去，“老板，十块钱可以买两张，这张您就再收好吧！”

　　“好小子，好脑力！”可想而知，老总被赵哥的从容应对所折服，不仅答应买他的保险，后来，还高薪挖角把赵哥聘进公司担任要职。

　　教训篇：不懂礼数 小细节会得罪人

　　有机会，我会尽量多带新人出去跑业务，次数多了，我发现，就算是交换名片这种小事，他们也常常不注意社交礼数，容易得罪客户。

　　很多次，交换名片过后，阿伟并没有仔细阅读名片上的内容，而是随手把名片塞进牛仔裤的后袋里，想起需要发送样品图片时，又当着别人的面，从屁股后袋掏出被压成了豆腐干的名片查找邮箱地址。等到请客户吃完饭，阿伟掏钱买单时，他一把将口袋里的杂物堆放在餐桌前，糟糕的是，客户的名片惨兮兮地粘在了一块五花肉上，名片顿时被油渍浸透了一大片。在商务场合，对待名片的礼数规格，就等同于对待名片主人的重视程度。看到客户已经变绿的脸时，我不便当场发作，事后，狠狠教育了阿伟一番，他倒好，一边还替自己解围，“我要是懂那么多，我也早就当老板啦！”

　　顾问点评

　　点评人：武汉科技发展促进中心资深培训师 姚先桥

　　名片是销售人员向客户介绍公司和自己身份的一个信息载体，在建立和维护客户（或人际）关系中能起到重要作用。销售人员在向客户传递、交换、接收、保存客户名片时，均有规范的名片礼仪。员工名片礼仪素质的高低，将直接影响到企业与客户合作关系的维护。屈总应高度重视这方面的培训和训练，倘若不能及时认识，公司利益和形象将大打折扣。（楚天金报 记者邹辉）

　　（荆楚网 邹辉）