[作 者] 谭春辉

[摘 要] 诚信是电子商务健康发展的不二法则，网上个体消费者诚信危机也会影响到电子商务的有序发展。应用博弈论中的“囚徒困境”模型以及重复博弈理论分析了网上个体消费者在B2C、C2C中的诚信问题以及合作条件，并提出了构建网上个体消费者诚信体系的相关措施。

[关键词] 网上个体消费者；诚信危机；囚徒困境；重复博弈；诚信体系

网上个体消费者诚信危机的表现形式多种多样，如：发布或提供虚假个体信息，对企业进行恶意诽谤，单方面随意或频繁变更承诺过的交易条件，收货不付款，恶意订购商品，偷窃他人隐私和商业秘密，伪造电子函件、证件、信用卡，恶意复制侵害他人信息，进行网上诈骗……凡此种种，不一而足。这些不诚信的行为，将带来一连串的不良后果：受欺诈的企业(经营者)有可能以欺骗的方式将损失转嫁给其它消费者或有关企业；受欺骗的消费者有可能也以不诚信的手段来弥补自己的损失；获得不当利益的不诚信消费者将有可能继续以失信行为来牟取暴利。网上个体消费者的诚信危机严重地扰乱了电子商务经营秩序，给电子商务企业和其它消费者、有时甚至给自己带来不必要的经济损失，为电子商务的健康发展抹上了一丝黑影。