[作 者] 胡伟雄

[摘 要] 信任是建立社会关系的基础，也是建立社会秩序的基本工具。在电子商务领域，信任则是交易能够发生的前提。如何度量信任，计算信任则成为电子商务系统的重要组成部分。本文针对目前电子商务信任管理系统中新人计算模型存在的问题，提出一个综合考虑用户信任度影响因素的信任度

[关键词] 信任；信任度；信任担保

本文分析了目前电子商务系统中信任管理系统存在的问题，并对这些存在的问题提出了机遇多重影响因素的信任度计算模型，将交易金额、交易完成时间、交易对象自身的信用度等因素作为交易用户信任度计算的重要影响因素。为有效抑制“freerider现象”，模型引入了信任度奖惩机制；为削弱电子商务世界的“从众效应”对新用户的不公平影响，我们引入了信任担保机制。最后就综合考虑这些因素，给出了用户信任度计算公式及相应的信用度反馈公式。当然，该领域需深入研究的内容还很多。模型中各种参数和影响因子具体取何值时，该模型最科学合理；如何利用该模型抑制交易双方信用度欺骗；以及如何将该模型借鉴用于其他领域的信用度计算问题等将是以后研究的重点。