[作 者] 王学东

[摘 要]

[关键词]

信息系统方面的研究，特别是有关用户接口的研究，表明接口设计是至关商业网站运作成功与否的重要因素。其中，一个重要的设计是人机交互设计。Haubl和Trifts（2000）认为，在线订购的独特之处在于它实现了高度的人机交互。基于因特网的电子商务网站的人机交互设计的重要性已成为大多数研究人员的共识。人机交互被广泛定义为双方在质和量两方面的双向交流（Albaetal 1997）。特别是对于基于因特网的电子商务网站，人机交互设计是一个能通过有效的电子反馈机制、在线订购产品和服务、可实现较为精确的搜索的多维模型构成（Ghose和Dou 1998）。