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领地行为的研究综述:“嘿,这是我的地盘!”
来源:复旦商业知识在线
发布时间:2012-10-23 16:33
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如果你喜欢看动物世界,那么对下面的镜头一定不陌生:一头雄狮在自己活动的区域前后逡巡,然后留下刺激性的气味,目的是警戒竞争者——“嘿,这是我的地盘!”狮子的这种行为正是典型的领地行为。领地行为最早是20世纪早期在动物行为研究中被观察并得到深入研究。20世纪70年代后,研究者逐渐认识到领地行为也是人类的一种行为,从而开始考察人类对物理空间的领地行为。

实际上,领地行为在组织中非常普遍,我们经常可以观察到组织成员表现出的各类领地行为,比如个性化地装饰办公环境(如将自己的家庭照片放在办公桌上;在小的隔间中贴上一些标识自我身份的标签等)、将某些电子文档加密上锁,这在领地行为中被称为“身份导向的标记行为”,是指组织成员表现出的建构、宣示其对某个对象依附感的行为。领地行为还表现为个体不愿意他人插手自己掌管的项目、努力控制自己的信息、甚至不愿意分享自己的人际关系网络等,这属于“控制导向的标记行为”。

研究也发现,领地行为对个人和组织者有着非常复杂的影响。一方面,领地行为具有正面的作用,从个人层面来看,领地行为可能增加个体对组织的满意度和组织承诺感。实证研究已表明:通过对办公场所的个性化调整或者装饰,提升员工工作满意度,间接增强其幸福感;办公室个性化的政策与组织幸福感有显著的相关性。这说明,给予员工一定表现领地行为的机会,会提高员工的工作满意度,进而提高其幸福感。但另一方面,领地行为也具有负面作用,比如迷恋自我领地的营造而可能对分享、合作以及对共同的组织目标提出挑战,阻碍知识分享,分散注意力,降低绩效,疏远同事。

从团队层面来看,领地行为能强化组织的内部凝聚力,却也可能造成团队间的隔阂和冲突。从组织层面来看,高层管理团队表现出的领地行为有可能会给组织带来各自为政的后果,因而破坏组织绩效。然而,各高层人员维持一定的领地行为也可能会有效维系各方之间的权力边界,可有效减少组织内部冲突。而目前关于这些影响的描述大多数仍是理论推导,亟需实证数据的验证。从以上分析可见,领地行为对个体、团队和组织的影响同时存在正面和负面效应。这给研究者的一个重要启示是,组织对待领地行为的策略既不是彻底消除,也不是放任。可能的策略之一是鼓励某些有利的领地行为,抑制某些不利的领地行为

基于领地视角,企业进行多元化(即开设新的经营领域)是一个内在的政治过程。曾有学者将领地概念运用于专业服务公司的多元化经营分析中。将专业服务公司的每个经营领域视为独特的领地。依附于该经营领域的专家对它会有一种所有感,因而经营团队和领导者就有动力去从事建立、拓展他们自己产品和市场领地的行为。因此,领地理论提供了一个洞察人类行为的有价值的视角,基于该视角来研究组织行为中的传统课题完全可能取得一些富有意义的研究结果。

相关概念:

由于领地行为是组织行为中的非常前沿的新兴领域,目前的研究仍然处于婴儿期,概念的界定、理论的建构等很多方面尚未成熟。在国内进行此方面的研究也甚少。将领地行为与领地性进行清晰地区分,厘清两者之间的内在关系,有助于更深入地对领地行为展开研究。为此,笔者给出如下的定义:

领地是指个体或群体感觉到具有一定控制权的对象物。可以是物理空间,也可以是社会性的对象物;可以是可见的,也可以是不可见的对象物。工作空间、角色、任务、关系、想法、产品、团队、项目等都可以成为领地。

领地性是指个体或群体的一种保护领地免受侵犯的心理倾向,包括了领地认知、领地情感以及领地行为意向(territorial behavioral tendency)等三个方面的要素。领地认知是指个体或者群体对谁应该进入这个领地、谁应该看管这个领地以及哪些活动在这个领地是被允许的等知觉或信念。领地情感是指个体或群体与领地以及领地相关人物之间的情感联结,既包括了与领地维系有关的积极情绪,也包括了当领地遭受侵犯后可能引发的负性情绪。领地行为意向则是个体或者群体努力保护领地免受侵犯的行为意图。

领地行为是指个体或者群体从事的与领地相关的各种行动,其目的是为了主张、宣示、维系、巩固、保护以及扩大其对领地的控制权。领地行为的主要功能是调节个体与他人的边界。个体通过领地行为传递该对象物归其“所有”的信息,进而确立自己与他人的领地划界,维系对领地的占有感。组织中领地行为具有几个基本特征:(1)社会性。领地行为不仅只是表达个体或群体对对象物的依附感(“我喜欢”),更是通过其显示自己和其他人与对象物的关系不同(“是我的,而不是你的”;“是我们的,而不是你们的”)。(2)排他性。领地行为会排斥他人的对领地的控制。(3)广泛性。个体或群体对组织工作中的许多方面都能体现到领地感并表现出领地行为,包括与其相关的工作空间、角色、任务、关系、想法、产品等等。(4)多样性。领地行为包括了各式各类的具体行为,比如小到把照片放在办公桌上的标记行为,大到在办公室中争权夺利行为。

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[发布者:yezi]
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