此外，在线世界还为企业提供了实体商店无法匹敌的机会，总部设在匹兹堡的专业体育用品零售商迪克体育用品公司（Dick's Sporting Goods）的董事长和首席执行官爱德华·斯塔克（Edward W. Stack）谈到。举例来说，这家商店的网站为消费者提供FootJoy高尔夫鞋的全线产品，而一家实体商店是不可能提供这么多产品的。迪克体育用品公司正在大力推广其在线业务，而且增加了手机应用等新产品，以期将在线机会转化为收入。“我们想让人们一天24小时都可以在我们这里购物。”斯塔克谈到。“我们想让人们任何时候都能从我们这里购物。”

当然，并不是每家零售商都在跟进。《连锁店时代》杂志提供的数据显示，87%的消费者称，希望零售商能利用各种途径让他们跟踪订单的状态，但是，只有46%的零售商提供了这样的服务。然而，总部设在马萨诸塞州剑桥（Cambridge）的独立研究机构弗雷斯特研究公司（Forrester Research）的数据显示，在线零售额依然比去年增加了近210亿美元。弗雷斯特研究公司还预测说，截止到2016年，手机商务的销售额每年将以39%的复合增长率增长，2016年将会增长到310亿美元。零售商面临的危险是：手机用户可能会利用手机在其他地方购物。在线购物比价网站PriceGrabber在3月进行的一项对8，000位消费者的调查中发现，29%的智能手机用户下载了至少一款购物应用软件。其中有三分之一的消费者会利用这些手机购物应用软件比较价格，或者用于寻找附近的产品以便购买。

复制人体模特

在美国，不断加剧的竞争以及人们日益紧缩开支的消费行为，促使越来越多的零售商在海外寻找更好的市场，希望通过进入购物者仍然在自如花钱的市场来得到增长。“美国已经没有多少新市场了，那么，从国际市场来看，你会去哪儿呢？”亚蒙丁泽问道。“是的，你会去新兴经济体，那里有大量的富人，人们对品牌也宠爱有加。”

沃顿商学院市场营销学教授斯蒂芬·霍奇（Stephen Hoch）也同意这一观点。在美国，“每个人都在想怎么把钱花得更值。”美国的零售商看着本土市场“自言自语：‘我在这儿已经无法增长了，可我必须得增长，所以，我只能到其他地方去增长了。’”

这里所说的“其他地方”往往包括中国，在中国，炫耀性消费现在已经成了常态。对服装零售商来说，中国已经成了全球最具吸引力的新兴经济体，设在芝加哥的咨询顾问机构科尔尼管理咨询公司（A. T. Kearney）最近进行的一项研究表明，这主要是因为中国经济的快速增长和人们收入的不断增加。举例来说，2010年，盖普公司（Gap）就在北京和上海开设了商店，PVH服装集团（PVH Apparel Group）希望在未来5年的时间里，在中国为其著名休闲品牌Izod开设3，000家商店。奢侈品品牌在中国尤其受欢迎，人们将这类品牌视为身份的象征。

中国人“对品牌产品如饥似渴，他们认为品牌就意味着财富。”亚蒙丁泽谈到。他们的着眼点并不仅限于奢侈品品牌。总体而言，中国还没有多少强势本土品牌，所以说，这里有很多机会，她谈到。举例来说，在美国，耐克（Nike）只是一个大众品牌，但在中国，这个品牌却有很高的地位。亚蒙丁泽还补充谈到，中国消费者依然在为品牌、标签和标识而兴奋——即便他们还没弄清应该如何搭配和如何适合自己。“在中国，人们走进商店看到一个人体模特穿着多种品牌的衣服，他们会说：‘我想要这套。’虽然经济已经兴盛了，可他们依然还是个新兴经济体。”

“对所有外国零售商来说，中国都是个绝好的地方。”霍克谈到，这不只是因为中国消费者渴望得到新潮的外国产品。中国政府也在与外国零售商热情相拥。这场全球经济衰退让中国清醒地认识到，自己的经济严重依赖出口。“为了刺激消费者的支出，中国政府对鼓励外国零售商的投资非常感兴趣，这样，政府就不必为了促进全国经济的增长而持续投资了。”霍克谈到。

对将产品制造外包给中国但在本土销售的零售商来说，中国快速增长的经济是“一把双刃剑”。“中国爆发的通货膨胀让几乎所有的零售商都深表关切。” 迪克体育用品公司的斯塔克谈到，该公司在香港和中国大陆设有采购办事处，但几乎所有产品都在美国销售。这些产品的制造成本在不断增长，他谈到，对美国的消费者而言，从明年年初开始，商品的价格很可能会上涨。

印度是各家零售商反复考察的另一个市场。霍克谈到，过去，对外国零售商来说，印度是个很难进入的市场，因为该国对多品牌零售（multi-brand retail）企业有严格的限制。举例来说，为了开设首家现付自提货商店（cash-and-carry store），沃尔玛（Walmart）必须与一家当地企业合资运营。“最近，印度进行了改革，外国多品牌零售商可以在印度运营，并可持有50%以上的股份。”霍克谈到。“虽然运营环境还不如中国那么宽松，不过，印度依然是个庞大的市场。”

拉丁美洲市场同样也很热络，科尔尼管理咨询公司在另一项研究中，将巴西评为2011年零售商第一优选的发展中国家。南美国家在这场经济衰退中表现出色，这项研究指出，2010年，这一地区的总体经济增长率为6%。巴西的吸引力在于：在未来5年中，这个国家每年的国内生产总值增长率有望达到5%，政府正在规划“大量”的基础设施项目，数量庞大的城市人口消费热情也在日益增长。

“巴西的互联网零售业比美国落后大约10年。” 罗迪士谈到。“但是，巴西的这一行业增长迅速……你在巴西这样的国家会看到大量的增长。” 得益于不断增长的经济，乌拉圭、智利和秘鲁同样位列科尔尼管理咨询公司的“顶级10国”名单。2010年，乌拉圭的国内生产总值增长率高达8.5%。智利2010年的国内生产总值增长率达到了5.2%，2011年有望达到6.1%，智利的高增长部分得益于政府为增加零售消费而采取的刺激措施。此外，零售商也在向中东和南非的部分地区挺进。

有些零售商则在近邻扩张：本月，服装零售商J. Crew Group在多伦多开设了加拿大的第一家商店，有报道称，公司准备在未来的几年内，在加拿大开设另外20家左右的商店。完成在美国和加拿大的扩张之后，为拓展国际市场，高品质家居用品专业零售商威廉姆斯·索诺玛公司（Williams Sonoma）计划于2012年在伦敦开设首家高品质厨具商店。自2009年11月从服装零售商Tween Brands收购了905家Justic品牌的商店之后，Ascena零售集团在加拿大也获得了零售卖场。“我们将加拿大视为一个巨大的市场。”贾菲对沃顿知识在线谈到，她还补充说，公司还将继续为所有三个品牌在美国开设更多的商店。

有些没有在全球扩张的零售商发现，它们的在线业务已经成了联通海外市场的桥梁，杰伊·贝克零售业研究中心的亚蒙丁泽谈到。“Facebook是全球性的网络，这个网络覆盖了整个世界。”她指出。“人们（在Facebook上）表达对品牌的喜爱，并讨论品牌。”在社会性网络上的互动为零售商提供了他们的外国粉丝在什么地方，以及他们的新市场在什么地方的宝贵数据。“零售商海外业务试水的第一步，就是通过网站向国外发送产品……之后，它们就能逐步建立自己的数据库，并查看消费者都来自何处了。”她谈到。越来越多的品牌专卖店走上了这条道路，亚蒙丁泽补充谈到。“去年，突然之间，每家商店都开始宣称：‘我们的商品已经销到了90个国家！’虽然将产品运送到海外确实很困难，但比开设实体店还是容易多了。”